교환/반품 신청 기준일 |
- 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다,
- 상품의 불량, 오배송 및 상품표시 정보의오류 등의 사유인 경우 상품 수령일로부터 일주일이내 교환 및 반품신청이 가능합니다.
|
교환/반품 배송비 |
- 교환/반품 배송비의 경우, 판매사별로 교환배송비와 반품배송비가 다르며, 상품 상세페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 고객 단순 변심의 경우만 발생되며, 교환/반품에 따른 배송비(교환의 경우 왕복배송비)가 부과됩니다.
- 부분반품 시 취소 금액을 제외한 주문 금액이 무료배송 조건 금액 미만일 경우, 최초 주문 시 면제된 기본배송비와 반품배송비가 함께 발생합니다.
- 제주, 도서/산간지역 및 주문제작, 설치 상품의 경우, 교환/반품 배송비 외 추가 운임이 발생될 수 있습니다.
- 교환 배송비 : 왕복 16,500원 / 박스 1개마다 부과
- 반품 배송비 : 11,000원 / 박스 1개마다 부과
- 지역별 추가 배송비 : 제주도 4,000원 추가 그 외 도서산간 6,000원 추가 / 박스 1개마다 부과
- 박스 1개 마다 교환 및 반품 배송비 및 지역별 추가 배송비가 부과됩니다.
|
주의사항 |
- 회수 시에는 받으신 박스 그대로 보내주셔야 원활한 처리가 가능합니다. (분할 포장 및 합포장 불가)
- 단, 상품을 사용하셨거나 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손되거나 상품의 가치가 상실된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
- 사진 등 증빙이 불가한 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.
- 주문제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행되었다면 교환 및 반품이 불가합니다.
- 단, 냉동/냉장/신선상품*은 재판매가 불가하여 단순변심으로 인한 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
* 신선상품이란? [농수축산물] 카테고리의 상품
|
안내사항 |
- 상품의 불량, 오배송, 상품 표시 정보의 오류 등 판매자 과실로 인한 교환/반품은 무료입니다.
- 상품의 불량, 오배송 등으로 교환을 진행하는 경우에는 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.
- 상품별 사이즈는 측정 부위와 방식에 따라 0.5~1cm 정도 오차가 발생할 수 있으므로 상품 불량의 사유가 되지 않습니다.
- 상품의 하자가 아닌 개인의 기호에 따른 불편사항은 불량 사유에 해당되지 않습니다.
ex) '상품이 약하다, 맛이 없다, 질기다' 등 개인의 기호에 근거한 판단으로 인한 상품의 교환/반품은 불가합니다.
|